Gestión de calidad en la atención de urgencias médicas desde la ciencia y la innovación en Holguín
Palabras clave:
Salud; urgencias médicas; gestión; calidadResumen
La calidad es una categoría matriz en cualquier actividad humana que se realice. La presente investigación tiene como objetivo valorar, desde una perspectiva multidimensional de ciencia, tecnología e innovación la gestión de calidad del servicio de urgencias en las instituciones de salud de Holguín. Se realizó un estudio descriptivo retrospectivo transversal y de intervención, en el período comprendido entre 2017-2019, con la aplicación de diferentes métodos cuantitativos y cualitativos. Se concluyó que a pesar de existir un sistema de gestión de la calidad, se presentan como debilidades principales, el insuficiente dominio de las reglamentaciones e indicadores, falta adecuar el modelo de capacitación a las necesidades, sobre todo en la parte investigativa y científica. La solución al problema científico se sustenta en la aplicación de la ciencia y la tecnología desde un enfoque interdisciplinar y multidisciplinar que permite una visión integradora de la demanda de solución. Se aporta un sistema de acciones integrado de gestión de la calidad desde la ciencia y la tecnología de salud que permitirá incrementar los niveles de eficiencia en el servicio para la atención médica y su impacto en la calidad de vida de las personas en la provincia.
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