“Metodología para el diagnóstico integral de la comunicación empresarial. Caso de estudio Empresa Ferrocarriles de Oriente”, L, vol. 20, no. 3, pp. 22–33, June 2021, Accessed: Apr. 25, 2026. [Online]. Available: https://luz.uho.edu.cu/index.php/luz/article/view/1123